Proje Özeti
Jack’s Cafe’nin masa servis, paket ve kasa arası akışını uçtan uca dijitalleştirdik. QR menü, masada sipariş ve ödeme, mutfak/kasa entegrasyonlarını tek mimaride topladık; hem ekip hem misafir için sürtünmesiz bir deneyim kuruldu.
Yoğun saatlerde sipariş yığılmasını azaltan, garson yükünü hafifleten ve masabaşı geliri artıran akıllı bir dönüşüm modeli tasarlandı. Tüm akışlar ölçülebilir hâle geldi; performans, kampanya ve operasyon kararları net verilerle yönetiliyor.
Operasyon Akışı
- Masa & QR akışı: Her masaya özel QR kod; tarama → menü → sipariş → ödeme adımları tek ekranda.
- Mutfak & bar ekranları: Siparişler ilgili istasyonlara otomatik dağılır; durumlar gerçek zamanlı güncellenir.
- Garson paneli: Açık masalar, bekleyen siparişler ve ödemeler tek bakışta görülebilir.
- Raporlama: Saat, ürün ve kampanya bazlı satış raporlarıyla operasyon ve menü optimizasyonu.
Süreç
Analiz & Keşif
Yoğunluk saatleri, masa yerleşimi, mevcut POS/ödeme altyapısı ve ekip işleyişi birlikte çıkarıldı.
Deneme Kurulumu
QR menü ve sipariş akışları belirli masalarda pilot olarak devreye alındı; geri bildirimler toplandı.
Canlıya Geçiş
Mutfak/kasa entegrasyonları tamamlandı, tüm masalar sisteme alındı ve ekip eğitimleri verildi.
Optimize & Büyüme
Satış ve operasyon raporları ile kampanya ve menü iterasyonları yapıldı; sürekli iyileştirme sürdü.
Arayüz & UX
Mobil öncelikli QR menü ve masada sipariş arayüzü tasarlandı. Misafirler karmaşık kategori ve butonlar arasında kaybolmadan, birkaç dokunuşla sipariş verebiliyor; ekip tarafında da mutfak ve garson ekranları aynı tasarım diliyle, okunaklı ve aksiyon odaklı kurgulandı.
- QR menüde sade kategori yapısı ve hızlı filtreler
- Okunabilir tipografi, yüksek kontrast ve büyük dokunmatik hedefler
- Durum bazlı renkler: hazırlanan, serviste, bekleyen siparişler
- Kısa ve net ödeme akışı ile terk oranını azaltan formlar
SEO & Performans
Kafe web sitesi ve QR menü sayfaları arama motoru ve paylaşım için optimize edildi: doğru başlık/hiyerarşi, yerel SEO odaklı içerik, açık breadcrumb yapısı ve yapılandırılmış veri ile görünürlük artırıldı. QR menü ve sipariş akışları hafif, cache dostu ve mobil bağlantılarda dahi hızlı tepki verecek şekilde tasarlandı.
- Yerel aramalar için optimize edilmiş içerik ve URL yapısı
- Lazy‑load, minimize ve uzun ömürlü önbellek stratejileri
- QR menü ve sipariş adımlarında 90+ Lighthouse hedefi
- GA4 ile masa, kampanya ve ürün bazlı performans takibi
Entegrasyonlar
QR menü, POS, ödeme sağlayıcılar ve mutfak ekranları birlikte çalışacak şekilde entegre edildi. Masada ödeme, kampanya/sadakat kurguları ve anlık raporlama tek çatı altında toplanarak hem misafir deneyimi hem operasyonel verimlilik artırıldı.
Sık Sorulanlar
Teknik Notlar
- Masaya özel QR kodlar ve güvenli bağlantı yapısı
- POS, mutfak ekranı ve ödeme sağlayıcılar ile entegrasyon
- Gerçek zamanlı raporlama ve kampanya performans izleme
- 90+ Lighthouse hedefiyle mobil performans ve erişilebilirlik